Dia Nacional do Agente de Viagens

APAVT

“Este dia é uma homenagem merecida a uma profissão que está hoje representada em 2.946 empresas espalhadas por todo o território nacional. São mais de 12.000 agentes de viagens que contribuem de forma significativa para a experiência de cada viajante e, simultaneamente, para a economia do país e para a promoção de Portugal no mundo.”

Pedro Costa Ferreira, Presidente da APAVT

Aniversário APAVT

Este dia é assinalado pela primeira vez a 30 de maio, coincidindo com a data de aniversário da APAVT, de modo a reconhecer o trabalho destes agentes e destacar o papel imprescindível que desempenham na experiência dos viajantes, no desenvolvimento económico do país e na promoção de uma maior compreensão intercultural.

Sobre a APAVT

A Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) é, desde a sua constituição em 1950, a associação representativa deste setor em Portugal. Detém uma vice-presidência da Confederação do Turismo de Portugal (CTP) e é membro da Confederação Europeia das Associações de Agentes de Viagens e Operadores Turísticos (ECTAA). A APAVT representa cerca de 85% do volume de negócios total do setor.

spa treatments

Porquê recorrer a um agente de viagens?

Quando está doente, a quem recorre? Quando precisa de conselhos jurídicos, quem consulta? Os agentes de viagens vivem 24 horas e 7 dias por semana no universo das viagens. Conhecem os melhores produtos, destinos e transportes. Sabem todas as restrições e limitações. E têm fontes de informação e conhecimento às quais os clientes não têm acesso.

Com uma rede extensa de contactos e tarifas mais competitivas, os agentes de viagens conseguem oferecer um produto global mais estruturado, com uma melhor relação qualidade-preço, assente em informação atualizada ao minuto e com muito mais segurança.

Em momentos de incerteza ou quando surgem imprevistos, a presença de um agente de viagens permite ter apoio em tempo real, soluções rápidas e alternativas eficazes, garantindo tranquilidade e segurança desde a fase de planeamento da viagem até ao regresso a casa.

Ao recorrer a uma agência, além da viagem, o cliente adquire uma garantia de ter sempre alguém ao seu lado.

Semana do Agente de Viagens

No âmbito desta celebração do Dia Nacional do Agente de Viagens, a APAVT está a organizar também a Semana do Agente de Viagens.

De 30 de maio a 9 de junho, o céu é o limite!

Durante esta semana, todas as agências associadas da APAVT terão pacotes especiais e grandes descontos numa das maiores campanhas promocionais do ano.

Nesta celebração, os consumidores poderão aproveitar a expertise e as ofertas exclusivas que só os agentes de viagens podem oferecer, com preços especiais.

Não perca esta oportunidade e reserve já uma viagem com o seu agente associado da APAVT

SABER MAIS

Uma viagem na história do agente de viagens

Século XIX

Desde que a primeira agência de viagens foi estabelecida, no Porto, em 1840, a figura do agente de viagens tem sido essencial para a planificação e facilitação das experiências de viagem. As primeiras agências de viagens surgem como intermediárias na organização de itinerários ferroviários e marítimos, facilitando o acesso a regiões até então consideradas remotas.

‍Ao mesmo tempo, os agentes de viagens assumem um papel crucial na promoção do intercâmbio cultural ao facilitar que os portugueses explorem destinos no mundo inteiro, possibilitando a imersão em novas culturas, tradições e formas de vida. Até ao despontar do turismo moderno, já no século XX, seriam igualmente determinantes no apoio aos portugueses que desejavam emigrar para locais como a América do Sul.

Século XX

Com o desenvolvimento dos meios de transporte e a crescente curiosidade pelo sul da Europa, o papel dos agentes de viagens tornou-se central para o desenvolvimento do turismo nacional. Mais do que vender bilhetes, estes profissionais criavam pacotes que incluíam excursões, alojamento e até atividades culturais, adaptando-se às necessidades de clientes cada vez mais diversificados e exigentes.

À medida que assumiam um estatuto mais profissionalizado e qualificado, tornaram-se agentes incontornáveis na captação e acolhimento de turistas de todo o mundo, contribuindo, não apenas para o desenvolvimento e projeção turística do país, mas igualmente para o seu crescimento económico.

Com a democratização das viagens e o boom do turismo de massa, as agências e os seus profissionais evoluíram, oferecendo serviços crescentemente sofisticados e personalizados.

Século XXI

Atualmente, numa altura em que os números do turismo em Portugal atingem recordes sucessivos e a procura por viagens segue em tendência crescente, os viajantes valorizam, cada vez mais, experiências diferenciadoras e personalizadas, pensadas à medida das suas preferências e expectativas. É aqui que o trabalho desenvolvido pelos agentes de viagens, como principal ligação entre a oferta turística e os consumidores, faz toda a diferença, sendo esse papel de consultor mais determinante do que nunca.

Num mundo onde o acesso à informação é vasto e as opções parecem infinitas, o agente de viagens destaca-se como um recurso imprescindível para garantir uma experiência de elevado nível. A sua expertise vai muito além da reserva de voos ou hotéis, sendo detentor de um profundo conhecimento dos destinos, compreendendo as nuances que podem transformar uma simples viagem numa experiência memorável e estando numa posição privilegiada para adaptar cada detalhe aos desejos do viajante.

10 mitos sobre as agências de viagens

1. Todas as agências de viagens são iguais.

Facto: Há diferentes especializações entre as agências de viagens. Assim, dependendo do tipo de viagem que esteja a planear, haverá certamente uma agência de viagens mais adequada do que outra.

2. Já ninguém utiliza agências de viagens.

Facto: As agências de viagens, em Portugal, são responsáveis por cerca de 80% das vendas de bilhetes de avião, 95% das vendas de cruzeiros e 99% de todos os pacotes turísticos.

3. As agências de viagens enganam-me se não me apresentarem o preço mais barato.

Facto: As agências de viagens conhecem de trás para a frente os diferentes itinerários e todas as possibilidades. Se pensa que encontrou uma oferta um pouco mais barata, essa diferença pode acarretar dores de cabeça que nem imagina. Por exemplo, maiores tempos de espera nos aeroportos, horários inconvenientes ou alojamento com pior localização ou serviço. Um agente de viagens assegurará a melhor e mais adequada oferta para o tipo de viagem ou férias que pretende. A menos, está claro, que lhe diga que pretende o valor mais baixo disponível, independentemente de tudo o mais.

4. É caro recorrer a uma agência de viagens.

Facto: Cada agência de viagens tem as suas próprias “taxas de serviço”. Em média, porém, estas são de valor marginal. Em certas circunstâncias, algumas podem até não cobrar qualquer taxa ou oferecer-lhe um desconto uma vez contratada a viagem. Seja como for, pode sempre perguntar previamente ao agente de viagens quais são as suas taxas e decidir, por si próprio, se vale a pena. Além disso, convém lembrar que mesmo na larga maioria das vendas online, sejam agências de viagens ou não, também são cobradas taxas de reserva.

5. Com a internet, consigo tratar das minhas reservas da mesma forma que uma agência de viagens.

Facto: Além de terem acesso às mesmas fontes e websites que os consumidores, as agências de viagens têm acesso a ferramentas tecnológicas que não estão disponíveis ao público, bem como a preços exclusivos e negociados em pacote. Mais ainda, as agências de viagens, pelo peso que representam junto dos fornecedores, têm mais capacidade para conseguir “aquele” quarto que o hotel muitas vezes diz aos clientes não ter por estar cheio.

6. As agências de viagens não têm informação tão atualizada quanto na internet.

Facto: As agências de viagens recebem informação das mesmas fontes que os sites disponíveis ao público. Mas também recebem comunicações diárias com novidades e promoções exclusivas que muitas vezes não chegam à Internet, através de canais exclusivos. Além de que podem contactar diretamente os fornecedores para questionar sobre a melhor solução para o que pretende – experimente pedir isso a um qualquer site (excluindo os das próprias agências de viagens).

7. Agências de viagens são uma perda de tempo

Facto: Se até certo limite é verdade que pode encontrar na Internet informações que o seu agente de viagens lhe daria, não é menos verdade que vai perder imenso tempo com essas buscas. De facto, um agente de viagens poupa-lhe horas de pesquisa e comparação de preços que nem sempre são fáceis. As agências de viagens têm sempre preços e informações atualizadas sobre os serviços que pretende, além de uma experiência em primeira mão que é uma ajuda preciosa no planeamento da sua viagem.

8. As agências de viagens perderam a sua influência.

Facto: As agências de viagens reservam voos, hotéis, cruzeiros, rent-a-car e toda a espécie de serviços relacionados todos os dias. As empresas que fornecem estes serviços sabem-no bem e querem assegurar que os agentes continuam a trazer-lhes negócio. É por isso mesmo que quando um qualquer fornecedor lhe pode dizer “Desculpe, estamos cheios!”, é bem mais provável que ao agente de viagens – porque quer continuar a trabalhar com ele – faça todos os possíveis e impossíveis para lhe disponibilizar o que pede.

9. É difícil encontrar um bom agente de viagens.

Facto: Sendo certo que poderão existir algumas agências de viagens menos recomendáveis, como em qualquer atividade, a APAVT oferece-lhe uma lista de agentes associados que se regem por um código de conduta, assegurando-lhe uma boa qualidade de serviço e ainda a garantia do Provedor do Cliente, que lhes é exclusiva. Basta consultar www.apavtnet.pt.‍

10. As agências de viagens apenas tratam dos voos e do hotel.

Facto: As agências de viagens disponibilizam-lhe voo, hotel, carro, transferes, tours e toda a gama de atividades relacionadas com as suas viagens e férias. São mesmo excelentes fontes de informação relativamente a bons restaurantes, melhores locais a visitar e conselhos sobre o que levar na bagagem.

Dia Nacional do Agente
de Viagens